Villkor

Välkommen till NordicBet. Vi vill att du ska ha roligt den tiden du är här. Eftersom det här är en spelwebbplats finns det ett antal lagar och föreskrifter som reglerar våra aktiviteter. Vi förklarar reglerna så tydligt som möjligt i de här Allmänna villkoren ("Reglerna").

Tack för att du tar dig tid att läsa om reglerna hos NordicBet. På det här sättet informerar vi dig om vad du får och inte får göra på NordicBet, hur vi använder dina personuppgifter och hur vi hanterar webbplatsen. Vi har försökt att hålla de tråkiga juridiska uppgifterna så korta som möjligt.

Om du fortfarande har frågor efter att ha läst dem, kan du kontakta oss.

Du ser följande termer som används i Reglerna:

"Bonus" ska innefatta alla kampanjerbjudanden som medför en konkret belöning, inklusive men inte begränsat till: välkomsterbjudanden, omladdningsbonusar, insättningsbonusar, fria spins, fria insatser, och riskfria insatser.

För svenska invånare räknas en "Bonus" som alla ekonomiska incitament som beviljas Dig vid registreringen hos Betsson.

"Spel" betyder kasino, live kasino, poker, odds, bingo, skraplotter och alla andra spel på vår webbplats (där mobiler eller andra plattformer ingår) och "Spel" kan innebära vilket som helst av dem. Vi kan ta bort eller lägga till Spel på webbplatsen när som helst.

Med "Regler" avser vi de här villkoren och reglerna som du godkänner när du använder webbplatsen.

"Sajt" www.nordicbet.com, inklusive eventuella appar och mobila versioner av denna och eventuella andra underdomäner till 'nordicbet.com'.

Webbplatsen ("Vi") drivs av BML Group Limited – ett företag registrerat på Malta med nummer C34836. Det registrerade kontorets adress är Betsson Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX1027, Malta. BML Group Ltd utgör en del av Betsson Group.

Med "vi", "oss" och "vår" menas BML Group Ltd och, i förekommande fall, BML Group Ltd som agerar på uppdrag av Betsson Group.

För svenska invånare drivs denna sajt av NGG Nordic Ltd – ett företag registrerat på Malta med nummer C87619. Det registrerade kontorets adress är Betsson Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX1027, Malta. NGG Nordic Ltd utgör en del av Betsson Group. Alla referenser till "vi", "oss" och "vår" i svenska sammanhang betyder NGG Nordic Ltd.

För kunder som bor i Oceanien (gäller ej Australien) drivs webbplatsen av Netplay Malta Limited, registrerat på Malta med registreringsnummer C-81115 och säte på Betsson Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX1027, Malta. Netplay Malta Limited utgör en del av Betsson Group. Därmed representerar hänvisningarna "vi", "oss" och "vår" Netplay Malta Limited för kunder som bor i Oceanien (gäller ej Australien).

För kunder som bor inom EU (gäller ej kunder som bor i Sverige eller oddsspelskunder som bor på Irland) hanteras webbplatsen NordicBet av Rizk Nordic Limited, registrerat på Malta med registreringsnummer C101569 och säte på 'Betsson Experience Centre', Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX1027, Malta. Därmed representerar hänvisningarna "vi", "oss" och "vår" Rizk Nordic Limited för kunder som bor inom EU.

"Du" är den som använder webbplatsen. "Ditt/Din" har sin vanliga betydelse i relation till dig.

"Ditt konto"/"Kontot" är ditt spelkonto på webbplatsen.

Reglerna är ett bindande avtal mellan oss, och genom att klicka i att du godkänt Reglerna när du skapar ditt konto och/eller använder Webbplatsen och/eller accepterar en Bonus eller ett pris så godkänner du att du har läst och accepterat Reglerna och eventuella ändringar av dem. Om du inte godkänner Reglerna ska du inte registrera dig eller fortsätta använda Webbplatsen. I och med uppdateringar kan vi komma att ändra dessa Regler när som helst. När vi gör detta på ett betydande sätt kommer vi att kontakta och informera dig i förväg om de nya Reglerna, vi kommer även att begära ditt medgivande innan sådana förändringar blir bindande för dig.

Eftersom vi tillhandahåller onlinespel måste vi, enligt lag, meddela följande till dig:

4.1 Vi är licensierade och reglerade i Malta av Malta Gaming Authority (MGA), med licensnummer MGA/CRP/108/2004. Vår licens beviljades ursprungligen av MGA den 30/03/2006 och förnyades senast den 01/08/2018.

Vi erbjuder speltjänster av Typ 1, Typ 2 och Typ 3. Spelen som vi tillhandahåller är reglerade av MGA.

Kontakta gärna vår kundtjänst om du vill veta mer om spelleverantörerna som vi använder för att erbjuda Spelen till dig.

4.2 För svenska invånare är www.nordicbet.com/sv en webbplats som är licensierad och reglerad av Spelinspektionen/Swedish Gambling Authority (hädanefter kallad "SGA") under perioden 2024–2028 med licensnummer 23Si2179.

4.3 För kunder som bor i Oceanien (gäller ej Australien) är operatören licensierad och reglerad av Malta Gaming Authority under licensnummer MGA/CRP/108/2004.

4.4 För kunder som bor i inom EU (gäller ej kunder som bor i Sverige eller oddsspelkunder som bor på Irland) är operatören licensierad och reglerad av Malta Gaming Authority under licensnummer MGA/B2C/959/2022.

För att spela Spelen på webbplatsen måste du

• vara över 18 år eller över den lagstadgade åldern för att få spela i det land som du spelar ifrån
• vara en faktisk person. Du kan inte vara en del av ett företag eller en juridisk person
• spelar Spelen för egen räkning på ett icke-professionellt sätt, och inte för någon annans räkning
• ha laglig rätt att spela Spelen på webbplatsen
• du får inte vara bosatt i Afghanistan, Albanien, Algeriet, Angola, Australien, Azerbajdzjan, Bahrain, Belarus, Belgien, Bosnien, Botswana, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Caymanöarna, Centralafrikanska republiken, Danmark, Demokratiska republiken Kongo, Eritrea, Estland, Etiopien, Förenade Arabemiraten, Frankrike, Georgien, Grekland, Grönland, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Hercegovina, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Italien, Jamaica, Jemen, Jordanien, Kanada, Kalkon, Kambodja, Kina, Kroatien, Kuba, Kuwait, Libanon, Libyen, Litauen, Malaysia, Mali, Marocko, Mauretanien, Mauritius, Mexico, Moldavien, Montenegro, Myanmar, Nederländerna, Nicaragua, Nordkorea, Norfolkön, Oman, Österrike, Pakistan, Palau, Panama, Peru, Portugal, Qatar, Rumänien, Rwanda, Ryssland, Saudiarabien, Schweiz, Senegal, Serbien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Somalia, Spanien, Storbritannien, Sydkorea, Sydsudan, Syrien, Taiwan, Tjeckien, Tunisien, Turkiet, Uganda, Ukraina, Ungern, Vatikanstaten, Venezuela, Vietnam, Zimbabwe, Förenta staterna och dess avhängiga områden, militärbaser och territorier inklusive men inte begränsat till Amerikanska Samoa, Guam, Marshallöarna, Nordmarianerna, Puerto Rico och Jungfruöarna.

6.1 Registrera dig

6.1.1 Klicka på knappen "Öppna konto".

6.1.2 Fyll i registreringsformuläret, som:

• Ditt fullständiga namn
• Din nuvarande adress
• Din giltiga e-postadress
• Det land där du för närvarande bor
• Ditt mobiltelefonnummer
• Ditt födelsedatum
• Ditt kön
• Ange lösenord
• Välj vilken valuta du vill spela i.

6.1.3 Klicka på "Öppna mitt konto" så bekräftar du att registreringsinformationen i formuläret är korrekt information och att du accepterar Reglerna.

6.1.4 Du måste sedan verifiera e-postadressen genom att klicka på länken som skickades till dig via e-post eller SMS i samband med registreringen.

6.1.5 Du kan nu logga in med de registrerade inloggningsuppgifterna.

6.1.6 Om du är svensk invånare kommer du att bli ombedd att följa en annan registreringsprocess, där du som Kund måste ange ditt identifieringsnummer ("personnummer") som en del av verifieringen av din identitet via tredjepartsleverantörer. Du kommer också att bli ombedd att ange din e-postadress och ditt telefonnummer innan du slutför registreringen av ditt konto.

6.2 Betala
När du är redo att spela måste du sätta in pengar på Kontot. Gör så här:

• Klicka på "Insättning" på webbplatsen;
• Välj en bonus om så finns och önskas
• Välj betalningsmetod
• Fyll i den information som behövs för betalningsmetoden i fråga
• Bekräfta att informationen är korrekt genom att klicka på "Insättning".

6.3 Ålder

6.3.1 Vi förbehåller oss rätten att begära bevis på ålder och utföra kontroller för att verifiera uppgifterna som lämnats av dig. Om det visar sig att du är under 18 år kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder för att förhindra att du fortsätter använda Webbplatsen, inklusive att lämna tillbaka insättningar och ogiltigförklara vinster och/eller bonusar.

6.3.2 Om du är svensk invånare kommer din ålder att verifieras via tredjepartsleverantörer. Om det visar sig att du är under 18 år så avslutas registreringsprocessen automatiskt.

6.4 Andra typer av verifikation
Som speloperatör är vi strängt skyldiga, i enlighet med olika lagar och förordningar, att säkerställa att du är den du utger dig att vara och att pengarna som du använder för att spela är dina pengar och har intjänats på lagligt sätt. Vi kan därför komma att utföra tredje part-sökningar av ditt namn, jämföra de personliga uppgifter du har gett oss eller som vi har inhämtat på annat sätt mot andra databaser, samt göra förfrågningar och be om sådan information och dokumentation som vi behöver för att validera ditt konto och de pengar som används för att spela på kontot. Om du inte uppger all information som du uppmanas att göra för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter enligt sådana lagar och förordningar (eller om du tillhandahåller felaktiga uppgifter), kommer ditt konto att begränsas eller stängas, och/eller så kan vi komma att rapportera dig till relevanta tillsynsmyndigheter (däribland brottsbekämpande/rapporterande myndigheter, och detta utan att först meddela dig).

6.5 Spela

6.5.1 Vi har många spel på webbplatsen. Gå helt enkelt till spellobbyn. Du börjar spela när du klickar på det spel som du vill spela.

6.5.2 Du måste alltid spela Spelen på webbplatsen i enlighet med dessa Regler och eventuella specialregler som gäller för Spel som erbjuds på webbplatsen. Olika Regler gäller för olika Spel. (Där sådana regler gäller ska du klicka på länken för varje Spel så ser du de regler som gäller för det Spelet):

• Casino Spelregler
• Live casino Spelregler
• Odds Spelregler
• Poker Spelregler
• Trav och galopp Spelregler (endast tillgängligt på mobilen)

6.5.3 Om du är bosatt i Sverige så accepterar härmed att det finns faktorer bortom din kontroll, inkluderat men inte begränsat till användandet av automatisering, vilka kan påverka spelen och deras utfall.

6.5.4 Om du är en kanadensisk medborgare bekräftar och godkänner du härmed att Poker är förbjudet för dig och att Poker-produkten inte är tillämplig.

6.6 Annullering

6.6.1 Vi accepterar inte annullering av vad eller insatser på några Spel utom under speciella omständigheter. Sådan annullering sker helt enligt vårt gottfinnande.

6.6.2 Om ett spel inte har avslutats ordentligt inom 90 dagar på grund av tekniska fel, fel i systemet, frivillig stängning av kundkontot etc, kommer framstegen i spelet permanent att tas bort. Dina insatser kommer att betalas tillbaka till Ditt konto, men detta beror på spelet i fråga.

6.6.3 Vi utfärdar inte återbetalningar utom under speciella omständigheter. Det sker helt enligt vårt gottfinnande.

7.1 Du måste registrera dig och spela enbart för egen räkning. Du får inte spela för någon annan.

7.2 Du måste förvara Dina inloggningsuppgifter (Namn, Lösenord och annan information) på ett säkert sätt, och du får inte dela dessa med någon. Om du ger ut dessa, även om detta görs oavsiktligt, är du ansvarig för eventuella missbruk eller felaktigheter på ditt konto. Vi tar inget ansvar för pengar eller uppgifter som förlorats på grund av obehörig användning av Ditt Konto, som uppstått genom felaktig användning av Dina inloggningsuppgifter. Det är Ditt ansvar att se till att Du håller Dina uppgifter konfidentiella, och det är Ditt ansvar att se till att alla länkade e-postadresser, persondatorer eller andra enheter där Ditt spelarkonto är tillgängligt är säkra. Du har fullt ansvar för eventuella missbruk av Dina inloggningsuppgifter eller enheter. Om Du är orolig över att Dina uppgifter har avslöjats till en tredje part bör Du meddela Oss omedelbart, så att Vi kan ge Dig ett nytt lösenord. Såvida det inte orsakats av vårdslöshet från Vår sida är all obehörig användning av Dina inloggningsuppgifter och all obehörig användning av Ditt konto Ditt eget ansvar, och kommer att anses som Din egen användning.

7.3 Du måste alltid hålla Dina registrerings- och kontouppgifter uppdaterade.

7.4 Om du upptäcker att uppgifterna som har angetts vid registrering eller som finns på ditt konto är felaktiga, måste du omedelbart meddela oss eller ändra dina uppgifter.

7.5 Det är ditt ansvar att känna till om din verksamhet på Webbplatsen är laglig i det land eller territorium som du spelar från.

7.6 Du får bara ha ett konto på webbplatsen. Om du har mer än ett konto måste du omedelbart meddela oss.

7.7 Endast ett konto per hushåll är tillåtet. Om du inser att det finns fler än ett konto i hushållet måste du omedelbart meddela oss.

7.8 Du får spela alla spel på webbplatsen så länge som du har tillräckligt med pengar på kontot.

7.9 Du får inte överföra eller ta emot medel från ett konto till ett annat och/eller överföra, sälja eller köpa konton.

7.10 Du godkänner att vi kan kontrollera att du är den du hävdar att du är. Du godkänner att ge oss alla dokument som vi begär för att bevisa dina registrerings- och betalningsuppgifter, såsom (följande är endast exempel) en kopia av ditt pass, räkningar, bankkontoutdrag eller andra dokument som styrker var dina pengar kommer ifrån om detta behövs.

7.11 Du får inte använda några tekniska fel eller sårbarheter till din fördel. Vi har rätt att avbryta och återta alla vinster som du fått på det här sättet.

7.12 Du får inte vara inblandad i några bedrägliga, hemliga, fuskande eller andra olagliga aktiviteter relaterat till ditt (eller tredje parts) användande av webbplatsen. Du får inte använda några metoder eller tekniker med hjälp av programvara eller hårdvaruenheter för att hjälpa dig att delta i Spelen på webbplatsen.

7.13 Du godkänner att vi också delar din information med andra personer eller företag så att vi kan bedriva vår verksamhet och leverera webbplatsens aktiviteter till dig.

7.14 Du godkänner att alla insättningar/uttag som gjorts till/från ditt spelarkonto sker till/från ett eller flera bankkonton, betalkort/kreditkort eller andra betalningsmöjligheter som är tillgängliga i ditt land, som bara tillhör dig och som står i ditt namn, och att du inte sätter in pengar som kommer från kriminella, bedrägliga eller andra obehöriga källor eller aktiviteter.

8.1 Vi kan vägra att öppna ett konto av vilken anledning som helst.

8.2 Vi kan frysa eller stänga ditt konto för överträdelser eller misstänkta överträdelser av detta Avtal, eller av en annan giltig anledning. Vid avslutande av Ditt Konto kommer det kvarvarande saldot på Ditt Konto att betalas ut till dig inom en rimlig tid som inte överskrider 5 arbetsdagar, såvida det inte finns någon anledning till att saldot behålls.

8.3 Även om vi förstår att misstag och stavfel kan inträffa har vi rättighet att stänga ditt konto, och behålla eventuella pengar som finns där, om vi skulle upptäcka att den information du angivit vid tidpunkten för registreringen är felaktig. På samma sätt stänger vi också kontot och håller inne eventuella vinster om du inte kan verifiera vem du är.

8.4 Om du försöker att öppna ytterligare ett konto utöver ditt första konto blockerar vi eller stänger det nya kontot. Vi kan även blockera eller stänga ditt första konto. Om vi lämnar ditt första konto öppet överförs dina återstående insättningar från alla andra konton, om sådana finns, till ditt första konto. Vi kommer att dra av en administrativ avgift om 10 % (minst 30 EUR eller motsvarande valuta) för varje annat konto som öppnats. Vi kan också dra av ytterligare avgifter under de här Reglerna.

8.5 Om vi finner att det finns mer än ett konto registrerat på ditt hushåll kommer vi att blockera eller stänga alla konton där.

8.6 Vi kan komma att dela dina person- och betalningsuppgifter med andra personer eller företag för att kontrollera att du är den du påstår och för alla verifieringsprocesser som vi behöver.

8.7 Vi ger inte ut krediter, förutom bonusar eller kampanjer som är tillåtna enligt lag. Inga innestående medel på Ditt Konto kommer att ge någon ränta. Vi kommer inte att behandlas som en finansiell institut

8.8 Om vi upptäcker att du använder webbplatsen på något sätt som den inte är avsedd för, i syfte att tjäna pengar, justerar vi Kontot så att allt som eventuellt tjänats in från sådan aktivitet tas bort. Kontot kan stängas permanent.

8.9 Vi får vägra, avsluta eller begränsa ett spel eller en insats av vilken anledning som helst.

8.10 Vi kommer att förklara ett vad eller en insats delvis eller helt ogiltig (och / eller stänga Ditt Konto) om vi tror att något av följande gäller:

• Du, eller personer som länkas samman med dig, har direkt eller indirekt påverkat resultatet av en händelse.
• Du eller människor som du är förknippad med kan ha tillgång till insiderkunskap som kan inverka på händelseförloppet;
• Du eller människor som du är förknippad är inblandade i arbitrage eller matchad vadslagning;
• Du, och eller personer som länkas samman med dig, har direkt eller indirekt ignorerat Reglerna.
• Resultatet av en händelse har direkt eller indirekt påverkats av kriminell aktivitet.
• En väsentlig förändring av oddsen har inträffat, t.ex. på grund av ett offentligt meddelande avseende en händelse.
• Insatser har gjorts, placerats och/eller godkänts som vi inte skulle ha godkänt på grund av ett tekniskt fel som påverkat webbplatsen vid den tidpunkten; eller ett misstag, skrivfel och/eller någonting som är utanför vår kontroll.

8.11 Vi kan komma att stänga ditt Konto, avbryta och/eller återbetala några av dina förluster som hittats i saldot "Tillgängligt att spela för", (efter att ha dragit av eventuella uttagsavgifter); hålla inne vinster och/eller tillämpa debiteringar efter behov (angående skador som orsakats av dig) utan någon skyldighet att ange en orsak eller förvarna dig. Om vi gör det kommer alla avtalsskyldigheter som finns vid tidpunkten för stängning att hedras.

8.12 Om vi misstänker att du är inblandad i olaglig eller bedräglig verksamhet avseende din användning av webbplatsen (eller tredje parts användning av webbplatsen), har problem med fordringsägare eller är inblandad i annat beteende som är skadligt för webbplatsen kan vi frysa eller stänga Kontot och/eller avbryta insatser.

8.13 Vi erbjuder rättvisa, öppna och transparenta, progressiva jackpottar på specifika spel för spelare som använder dessa tjänster enbart för nöjes skull. Om vi misstänker att ett spels eller en kampanjs avsedda andemening missbrukas, reserverar vi oss rätten att tillfälligt eller permanent stänga din åtkomst till spelet i fråga. Skulle vi finna det nödvändigt kan vi även komma att stänga ditt konto med omedelbar verkan. Skulle ditt konto avslutas kan inte vi hållas ansvariga för några förluster fram till den tidpunkt då kontot stängdes, och vi godkänner inte heller några återbetalningar av återstående saldo på kontot. "Missbruk" inbegriper – men begränsas inte till – spel som gjorts med hjälp av programvara på flera spel samtidigt, för att generera flera spelomgångar som inte hade varit möjligt att göra naturligt av en människa som spelar själv. Även metoden att ”plocka russinen ur kakan” med högvärdesjackpottar samtidigt som andra spel noggrant undviks, kommer att betraktas som missbruk av andemeningen i jackpottens avsikt. I alla fall där missbruk bevisats bortom rimligt tvivel förbehåller vi oss rätten att beslagta alla vinster och alla återstående medel på kontot.

8.14 Alla transaktioner kommer att övervakas och/eller ses över för att förhindra penningtvätt enligt gällande bestämmelser för Bekämpning av penningtvätt.

9.1 Att göra insättningar
Information om betalningsmetoder finns under de båda sidorna "Mitt konto" och "Insättning" på Webbplatsen. Betalningsmetoderna som är tillgängliga för dig, de genomsnittliga behandlingstiderna och de tillämpliga serviceavgifterna kan komma att ändras. Vissa betalningsmetoder är eventuellt inte tillgängliga i alla länder.

När du väljer en betalningsmetod godkänner du villkoren för den betalningsmetoden och godkänner eventuella kostnader eller serviceavgifter som gäller för insättningar och uttag som du gör via sådana betalningsmetoder, och att betalningsmetoden är giltig, samt att betalkontot eller kortet tillhör dig och att du har rätt att använda betalningsmetoden.

Det är olagligt att sätta in pengar som har erhållits illegalt.

Vi accepterar betalningar i SEK eller annan valuta som emellanåt görs tillgänglig i rullgardinsmenyn med valutor. Du måste välja en valuta utefter valutan på Ditt Konto, vilken beroende på landet du spelar från. Eventuella betalningar som tas emot i en annan valuta än den som du valt, kommer att konverteras till valutan på Ditt Konto med växelkursen som vi väljer. Dessutom betalas eventuella växlingsavgifter av dig.

När betalningar görs med ett kreditkort kan vi komma att begära en certifierad kopia (på fram- och baksidan) av detta kreditkort. Se till att endast de 6 första och de 4 sista siffrorna på kortet är synliga, och att CVV-/CVV2-koden på baksidan av kortet inte är synligt. Kreditkortet du använder måste vara i ditt namn – det kan inte vara i en annan persons namn.

Vi accepterar inte kontanter eller kontanter levererade till någon leverantör av betalningslösningar.

Verifieringen av en kunds identitet aktiveras när kunden når beloppet två tusen euro (2 000 €) i insättningar, oavsett om detta belopp uppnåddes under en enda transaktion eller en serie transaktioner inom en rullande period på 180 dagar. Vi kan även komma att utföra dessa verifieringsförfaranden vid lägre insättningsbelopp, eller vid eventuella uttag.

För svenska invånare utförs identitetsverifiering vid varje ny registrering eller inloggning på denna Webbplats genom tredjepartsleverantörer. Alla andra regler för identitetsverifiering som anges i de allmänna Reglerna och villkoren gäller även de svenska användarna av denna Webbplats.

I vissa fall kan din transaktion komma att behandlas av E-Pro, och då gäller följande allmänna regler:

E-Pro är en betallösning från EMP Corp som grundar sig på e-valuta och en så kallad e-Wallet. E-Pro är en e-Voucher som tillhandahålls av EMP Corp, ett affärsombud inom e-valuta för CFS ZIPP Ltd (UK). CFS ZIPP Ltd är en registrerad institution för e-valuta, certifierad av den brittiska skatte- och tullmyndigheten Her Majesty’s Revenue and Customs under nummer 900027 och auktoriserad av det brittiska tillsynsorganet Financial Conduct Authority med referensnummer 900027.

En e-Voucher lagrar elektronisk valuta och genereras när EMP Corp ingriper för att betala för de tjänster som handelssajten erbjuder. Om det är EMP Corp som tillhandahåller betaltjänsten kommer e-valuta att skapas och köpas till följd av transaktionen. E-valutan tillhandahålls av en utfärdare av e-valuta och används för att fylla på en så kallad e-Wallet.

9.2 Utbetalningar
När resultatet av ett Spel som du har deltagit i har fastställts, eller när vi kan bekräfta resultatet av en händelse, görs eventuella vinster tillgängliga för dig på Kontot.

Om vi av misstag krediterar ditt Konto med vinster som inte tillhör dig tas dessa tillbaka från Kontot. Om du har tagit ut dessa vinster innan vi har blivit medvetna om felet, måste du omedelbart informera oss. Du måste betala tillbaka vinsterna. Om du inte gör det vidtar vi rättsliga åtgärder för att återvinna denna skuld.

9.3 Uttag
Du får ta ut vilket belopp som helst, upp till och med den summa som anges under beteckningen "Uttagbara pengar" på ditt konto. Det gör du genom att utfärda ett giltigt meddelande om uttag.

Om du vill ta ut alla dina pengar måste du först avbryta eventuella utestående insatser.

Du går med på att medel på Kontot endast får användas för att spela de Spel som finns på webbplatsen. Om du begär ett uttag utan att omsätta ett belopp som är lika med eller högre än det insatta beloppet förbehåller vi oss rätten att kräva en omsättning av hela eller en del av tidigare insättning/-ar, och/eller ta en avgift på det begärda uttaget. Vi kan avslå en begäran om uttag om vi misstänker att medlen tas ut av några bedrägliga orsaker eller penningtvättsskäl.

Innan vi godkänner ett uttag kan vi komma att begära att du tillhandahåller giltig identifiering, t.ex. bestyrkta kopior av pass, ID-kort eller annan sådan dokumentation som vi anser behövs under omständigheterna. Vi kan också utföra en telefonverifiering, ansiktsverifiering eller annan sådan verifiering som krävs för att säkerställa att du är den du påstår.

Om uttag ska göras med ett kreditkort kan vi begära en certifierad kopia (på fram- och baksidan) av detta kreditkort. Se till att endast de 6 första och de 4 sista siffrorna på kortet är synliga, och att CVV-/CVV2-koden på baksidan av kortet inte är synligt. Kreditkortet du använder måste vara i ditt namn – det kan inte vara i en annan persons namn.

Du får högst ta ut 500 000 SEK (eller motsvarande i Kontots valuta) under en 24-timmarsperiod, om inte ett större belopp har godkänts av oss.

Alla uttag måste göras via den betalningsmetod som du valde när du gjorde en insättning, om vi inte beslutat något annat eller inte kan göra detta. Om du gör insättningar med flera olika betalningsmetoder förbehåller vi oss rätten att dela uttaget mellan sådana betalningsmetoder och bearbeta varje del genom respektive betalningsmetod enligt vårt gottfinnande och i enlighet med anti-penningtvättsregler och lagstiftning.

Vi kan begära att du riktar om ditt uttag, avbryter det eller att det ska ändras till en annan uttagsmetod i enlighet med anti-penningtvättsregler och/eller lagstiftning.

Annullering av ett uttag (oavsett om detta gjordes av dig eller oss) berättigar dig inte till någon ersättning om du skulle välja att spela med medlen på Kontot innan ett uttag har genomförts.

Vi förbehåller oss rätten att ta en skälig administrativ avgift utifall du genomför fler än 25 godkända uttag/utbetalningar under en (1) kalendermånad. Den skäliga administrativa avgiften är 2 % av transaktionsvärdet, men aldrig mindre än 50 SEK eller motsvarande valuta. Den kommer att debiteras på varje uttag efter det 25:e uttaget varje månad.

Mer information om uttagsmetoder finns på sidorna "Uttag" på Webbplatsen. Metoderna som är tillgängliga för dig, de genomsnittliga behandlingstiderna och tillämpliga serviceavgifter kan komma att ändras.

9.4 Chargeback
Om en s.k. chargeback för ett kort eller insättningsmetod som du har använt begärs av din betalningsmetodsleverantör kan vi vidta följande steg:

• Vi kan blockera Kontot
• Vi kan vidta sådana åtgärder som vi är berättigade till under lagen
• Ett chargeback-meddelande kan utfärdas och skickas till dig med hjälp av dina registreringsuppgifter
• Vi använder samma betalningsmetod som du valt när du gjorde en insättning för att utföra en chargeback

Om vi inte kan bekräfta din identitet och den betalningsmetod som använts för att kreditera kontot i fråga skickar vi ut två e-postpåminnelser. För varje påminnelse som skickas ut utgår en administrativ avgift på 50 EUR (eller motsvarande valuta) som dras från ditt Konto, orelaterat till chargeback-avgiften.

Saldot på Kontot kan bli negativt i händelse av en chargeback.

9.5 Information gällande betalningstjänster
Clearpay Limited, ett företag registrerat under Maltas lagar med registreringsnummer C-41277 som är registrerad på adressen Betsson Experience Centre, Ta’Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex XBX 1027, MALTA, tillhandhåller betalningstjänster till BML Group Limited som är operatören av denna hemsida. Clearpay Limited och BML Group Limited ägs båda vederbörligen av Betsson Malta Holding Limited, ett företag som är registrerat enligt Maltas lagar med registreringsnummer C-37767, som agerar som majoritetsaktieägare.

Clearpay tillhandhåller även betaltjänster till andra företag inom Betsson Group, en grupp företag verksamma inom spelbranschen på basis av olika licenser där samtliga är ägda av Betsson AB, ett svenskt börsnoterat företag.

För eventuella frågor vänligen kontakta Betsson Group på +356 2260 3300

10.1 Du kan stänga Kontot när som helst genom att kontakta vår Support direkt på support-se@nordicbet.com.

10.2 Detta är vad som händer när du avslutar ditt konto hos oss:

• Du måste kontakta supporten och specifikt begära stängningen av ditt konto.
• Vi kommer inom 5 dagar efter att kontot stängts att överföra alla medels från spelkonto (minus eventuella relevanta uttagsavgifter) till bankkonto(n), betalkort, kreditkort eller något annat betalningsalternativ som är tillgängligt i ditt land (undantaget kontanter) som endast tillhör dig och i ditt namn. Sådana överföringar kommer att genomföras i enlighet med de lagar och förordningar som gäller i din jurisdiktion.
• I de fall insättningsmetoden som används på ditt konto inte stöder uttag eller manuella utbetalningar kommer vår support att kontakta dig för ytterligare information för att kunna genomföra betalningen.

10.3 Om du vill återfå medel från stängda eller spärrade konton kommer vi att initiera en återbetalning enligt instruktionerna ovan i avsnitt 10.2. I fall med självuteslutna konton kommer vi att initiera en återbetalning om självuteslutningsperioden är längre än 30 dagar. Kontakta vår support om du vill ha en återbetalning inom 30-dagarsperioden.

10.4 Om du stänger Kontot eftersom du är spelmissbrukare ska du titta i våra regler om ansvarsfullt spelande.

11.1 Ett inaktivt konto är ett konto som inte har använts eller loggats in på under en oavbruten period på 12 månader.

11.2 När Ditt Konto inaktiveras debiterar vi en avgift på 50 kr per månad från ditt konto som en administrativ avgift tills ditt kontos saldo i riktiga pengar når noll, om du inte loggar in på Ditt Konto eller tar ut pengarna. Vi kommer att kontakta dig via e-post 30 dagar innan ditt konto blir inaktivt, för att meddela dig om konsekvenserna av detta.

11.3 Om du loggar in efter att vi har börjat debitera Ditt Konto med den administrativa avgiften så upphör vi att debitera ditt Konto med den administrativa avgiften. Du kan också begära en fullständig återbetalning av de administrativa avgifterna som debiterats fram tills dess genom att kontakta kundtjänst. Inaktivitetsperioden börjar om igen från ditt senaste inloggningsdatum.

11.4 För svenska invånare kommer inaktivitet på kontot inte att leda till några avgifter. Eventuellt saldo på avslutade konton kommer att återbetalas enligt beskrivningen i avsnitt 10.2 i detta dokument och enligt vad som krävs enligt gällande regler. Självuteslutna konton kommer att återbetalas enligt beskrivningen i avsnitt 10.3. Vi strävar efter att återföra alla medel till dig till ett nollsaldo, under de omständigheter som förklaras ovan.

Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande stänga inaktiva konton som inte har några riktiga pengar kvar.

12.1 Bonuserbjudanden är bara tillgängliga en gång per person, familj, hushåll, adress, e-postadress, kreditkortsnummer, bankkonto, telefonnummer, dator/utrustning och/eller IP-adress.

12.2 Eventuella "välkomst"-bonusar är endast tillgängliga för nya kunder som öppnar ett konto på Webbplatsen och som aldrig haft ett konto på Webbplatsen förut, aldrig fått ett välkomsterbjudande av något slag och som bjudits in att ta del av ett välkomsterbjudande till följd av att det specifikt erbjudits dem under registreringen på Webbplatsen.

12.3 En del bonusar måste aktiveras manuellt på ditt konto. Såvida annat inte anges kan du göra detta efter att du har loggat in på ditt konto och satt in det erforderliga beloppet för att få tillgång till bonusen. Sådana bonusar kan bara aktiveras när riktiga pengar finns tillgängliga på ditt konto. Om du spelar med några av dina insatta medel innan du tar bonusen i anspråk, kan förlorade medel inte användas för att aktivera bonusen.

12.4 När du gör anspråk på en bonus kommer dina verkliga pengar, bonusen och alla vinster som har uppstått genom dem, att kvarstå som bonuspengar och inte att kunna tas ut eller satsas på andra produkter, förrän insatskraven har uppfyllts.

12.5 Alla bonusar har omsättningskrav som måste uppfyllas inom en viss tidsperiod innan några eventuella vinster och/eller bonusar kan tas ut. Underlåtenhet att uppfylla de erforderliga omsättningskraven och/eller förverkandet av en aktiv bonus av någon anledning, kan leda till att alla vinster från dina riktiga pengar, liksom din bonus och bonusvinsterna som har erhållits genom omsättningen av bonusen, kan gå förlorade. Alla försök att ta ut pengar eller att casha ut lagda spel innan omsättningskravet för bonusen har uppfyllts till fullo, kan leda till att bonusen och eventuella vinster (inklusive vinster som uppstod genom dina riktiga pengar som användes för att få bonusen) går förlorade. Systemspel räknas inte gentemot omsättningskraven. Endast spel som har blivit lagda och avgjorda under kampanjperioden kommer att räknas mot omsättningskraven. Spel som har blivit lagda och avgjorda utanför perioden kommer inte att räknas mot omsättningskraven.

12.6 Alla bevis på eller misstankar om matchad vadslagning på något spel (d.v.s. proportionell satsning på olika resultat för samma hand för att skapa "aktivitet") utan risk uppfyller inte detta insatskrav. Exempel på matchad vadslagning innefattar samtidig satsning på rött och svart i Roulett, samt samtidig satsning på spelare och bank i Baccarat. Om du befinns vara i maskopi med andra spelare, t.ex. en person satsar på spelaren och den andra på banken, kommer dina satsningar att annulleras, kontot stängas och alla insatser som du har gjort kan komma att förverkas.

12.7 Där en Bonus är kan ge (till exempel vid förhöjda odds) dig en garanterad eller ökad chans till vinst oavsett resultat; och vi har bevis eller rimlig misstanke om att du lagt ett spel eller multipla spel (ensam eller i en grupp av spelare) på någon av webbplatserna som tillhör Betsson Group på en sådan Bonus, har vi möjligheten att undanhålla Bonusen och alla vinster införskaffade av dig under Bonusspelet och vi kan också avsluta Ditt Konto och undanhålla alla återstående medel på Ditt Konto om vi så önskar.

12.8 Om du annullerar bonusen förlorar du bonusen och alla vinster som uppstått från bonusen.

12.9 Vi har rätt att vägra en spelare rätten till en bonus eller att ändra bonusen (inklusive att annullera den), om vi tror att:

• bonusen missbrukas (vår definition av missbruk innefattar att en spelare använder kampanjerbjudanden utan att riskera sina egna medel),
• tekniska problem har uppstått i samband med bonusen, eller att
• bonusen av någon anledning inte kan genomföras som tänkt.

12.10 Vi erbjuder kampanjer i god tro till spelare som utnyttjar våra tjänster i underhållningssyfte. Vi reserverar oss rätten att avbryta eller avlägsna en spelares åtkomst till dessa spel vid misstanke om missbruk av erbjudandet och dessutom, om vi finner det nödvändigt, att avsluta regelbrytarens konto med omedelbar verkan. I händelse av att en regelbrytares konto avslutas ska vi inte hållas ansvariga för återbetalning av några förluster gjorda av en spelare på något spel eller för återbetalning av eventuella medel på spelarens konto. ‘Missbruk’ inkluderar men är inte begränsat till användning av programvara och/eller öppnande av flera konton i syfte att skaffa sig en orättvis fördel för en Bonus. I alla fall av missbruk förbehåller vi oss rätten att undanhålla alla vinster och alla återstående medel på Ditt Konto.

12.11 Alla bonusar är avsedda för hobbyspelare och/eller som tecken på vår uppskattning för våra kunder och vi förbehåller oss därför rätten att begränsa behörigheten att delta i hela eller delar av en bonus.

12.12 Högst 100 € eller motsvarande i din kontovaluta får tas ut av vinster som uppstått från ett bonus- eller gratisspelerbjudande innan en insättning har gjorts.

12.13 Om inte annat anges på den specifika bonusens landningssida, har alla bonusar i Casino en maximal satsningsbegränsning på €6 per spelomgång eller €0.50c per linje (eller motsvarande i din valuta) och underlåtenhet att följa denna maxsatsningsregel kan leda till att kontot stängs och att bonusen och eventuella vinster som har uppstått till följd av satsningen av bonusen förverkas. För motsvarande belopp i din valuta ska följande omräkningskurser gälla om inte annat uttryckligen anges i bonusens villkor;

• SEK: €1 = 10kr
• GBP: €1 = £1
• USD: €1 = $1
• CZK: €1 = 25Kč
• PLN: €1 = 4,50zł
• CAD: €1 = CA$1.55

12.14 Otillåtet spelande
Vi kan när som helst besluta oss för att granska all spelhistorik och speltransaktioner och/eller övervaka din användning av en bonus eller bonusar. Om vi misstänker otillåtet spelande förbehåller vi oss rätten att diskvalificera dig från alla gratisspel eller bonusar eller andra sorts kampanjerbjudanden och/eller hålla inne alla insättningar och/eller vinster och/eller stänga av ditt konto. Otillåtet spelande betraktas som bonusmissbruk och är förbjudet på sajten. Otillåtet spelande kan omfatta (men är inte begränsat till) lågmarginalspel, spel med lika insatser, spel utan risk och spel med hel- eller halvgardering. Detta betraktas som otillåtet spelande när det sker medvetet i syfte att utnyttja bonusar. Vidare betraktas även följande typer av spel som otillåtna:

• ökning av saldot och sedan ändra spelmönstret markant (insats, speltyp, insatsstruktur eller andra vadslagningsmönster) i syfte att uppfylla omsättningskraven för en bonus,
• användning av systemspel eller göra insatser med jämna pengar i något hasardspel; och/eller
• användning av uppdubbling eller chansningsfunktionen i ett spel för att öka vinstvärdet
• ökning av ditt saldo efter insatser med högt värde har gjorts och sedan fortsätta med att göra insatser som är värda mindre än hälften av den föregående insatsen, för att uppfylla insatskraven för bonusar;
• satsning på spel som inte bidrar till insatskraven eller spel som har 0 % vadslagningsvikt, enligt villkoren på den specifika bonusens landningssida;
• att spela spel för bonuspengar för att bygga upp värde, sedan göra sig av med bonusen och dra nytta av det uppbyggda värdet genom en andra insättning.

12.15 Du bekräftar och samtycker till att jackpotter som hör till leverantörerna nedan endast kan vinnas under spel med riktiga pengar:

• GamesInc
• Greentube
• Novamatic
• IGT
• iSoftBet
• NetEnt
• Pragmatic
• SG Digital
• Nyx
• Yggdrasil

För detta ändamål samtycker du till att eventuella vinster som härrör från spel som inte är med riktiga pengar i förhållande till någon jackpot som hör till någon av ovanstående leverantörer är ogiltiga och du bekräftar vidare att du avstår från nämnda vinster. Vid eventuella ogiltiga vinster enligt ovan samtycker du till att meddela oss omedelbart.

13.1 Spel kan vara beroendeframkallande. Om du behöver hjälp för att ta tag i ett sådant beroende så var god följ den här länken, som tar dig vidare till vår sida om ansvarsfullt spelande på Webbplatsen. Vi tillhandahåller en uppsättning verktyg inklusive, men inte begränsat till, Spelgränser, Spelpaus, Självavstängning med mera, för att hjälpa dig att bättre kontrollera din spelaktivitet.

Om du är svensk invånare hittar du en länk längst ner på vår hemsida till en oberoende tredjepartsorganisation (Stödlinjen), dit du kan söka hjälp om du upplever några spelproblem. Se till att du alltid spelar ansvarsfullt.

13.2 Begränsningar
Du kan ange begränsningar för Kontot. Dessa begränsningar är:

13.2.1 Nettoinsättningsgräns
Du kan välja att begränsa dina maxinsättningar. Begränsningarna blockerar ytterligare insättningar som görs om nettoinsättningsgränsen (insättningar minus uttag) som angivits har överskridits för den valda tidsperioden.

Om du ändrar dig kan dessa gränser ändras. En ökning eller ett återkallande av en gräns kommer endast att gälla efter 24 timmar. En minskning av en gräns börjar gälla omedelbart.

För svenska invånare är det obligatoriskt att välja dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser. Observera att eventuella höjningar av dina gränser kommer att träda i kraft inom minst 72 timmar, medan eventuella minskningar kommer att ha omedelbar effekt.

13.2.2 Tidsbegränsning
Du kan välja att begränsa den tid du tillbringar med våra Spel. En popup-meddelande kommer att visas och påminna dig om den tidsgräns du själv satte, och du kan välja att logga ut från ditt konto eller fortsätta ha kul med våra spel. Kontakta Support för att sätta den här gränsen.

Om din inställda tidsgräns faller ut efter en hel timme kommer popup-rutan att ersättas med Verklighetskollen.

Om du ändrar dig kan du ändra gränserna genom att meddela oss per e-post. Ökning eller återkallning av gräns träder i kraft först efter sju (7) dagar. Däremot träder en lägre gräns i kraft omedelbart.

Om du är svensk invånare kan du själv ange sådana tidsgränser i avdelningen Ansvarsfullt spelande på "Mitt konto". Det är valfritt att ställa in dessa gränser, men om du väljer att aktivera denna funktion är det obligatoriskt att ställa in gränser per dag, vecka och månad. Dessa inställningar kan självklart ändras när som helst. En eventuell minskning av gränserna kommer att ske omedelbart, medan en eventuell höjning eller borttagning kommer att träda i kraft inom minst 72 timmar. Om en gräns uppnås kommer du att loggas ut från systemet direkt, och du får inte logga in igen förrän en ny tidsperiod startar.

13.3 Verklighetskoll
När du spelar Casinospel på Webbplatsen kommer ett popup-fönster visas och påminna dig om att du har spelat i en timme. Detta kommer att upprepas varje timme. Detta popup-fönster påminner dig om hur mycket du har förlorat och hur mycket du har vunnit. Du kan därefter välja att fortsätta att ha kul med Spelen eller logga ut.

Popup-fönstret kan visas senare än den automatiskt schemalagda timmen om ditt Spel inte tillåter tillfälliga avbrott. Popup-fönstret visas omedelbart efter ditt Spel avslutats när du väl kommit tillbaka till vår lobby. Vi kan inte alltid tillämpa tidsgränsen eller verklighetskollen den tid vi utlovat. Om du t.ex. spelar spel med autospin, livespel eller spel som inte drivs av vår webbplats kan vi inte tillämpa påminnelserna för tidsgränsen eller verklighetskollen tills spelet har avslutats eller du återvänder till vår lobby.

Du kan inaktivera verklighetskollen när som helst genom att välja bort popup-fönstret. Om du vill aktivera den igen kan du kontakta Support. Du kan också aktivera den under fliken "Mitt konto".

13.3 Om du är svensk invånare och inloggad på någon av webbplatserna som är tillgängliga i Sverige, visas ett pop up-meddelande som påminner dig om att du har spelat i en timme. Detsamma sker efter varje timme. Detta pop up-meddelande informerar dig om a) hur mycket du har förlorat b) hur mycket du har vunnit och c) hur lång tid du har varit inloggad på ditt konto. Du kan då välja att fortsätta att ha kul med våra Spel eller avsluta spelen och gå till huvudlobbyn.

13.4 Självuteslutning och nedlugnande

13.4.1 Du kan välja att helt utestänga dig från att spela några av spelen på vår sajt. För att göra detta måste du logga in och gå till sidan för Utestäng dig själv och ange under vilken period du vill avaktivera ditt konto. Ditt konto kommer att automatiskt aktiveras igen när perioden är över.

Invånare i Sverige kan välja självavstängning via en länk som finns högst upp på webbplatsen, eller via vår sida om Ansvarsfullt spelande. Om du funderar på självavstängning kanske du vill registrera dig i det nationella självavstängningsregistret. Detta är en gratistjänst som gör det möjligt att stänga av sig själv från alla spelbolag som är licensierade i Sverige, under en viss tidsperiod eller tills vidare. En länk till det nationella självavstängningsregistret finns på alla våra licensierade webbplatser som är verksamma på den svenska marknaden.

13.4.2 Du kommer inte att kunna öppna något konto på Webbplatsen om du har valt självavstängning. Du kommer också att avsäga dig deltagandet i alla tävlingar och utlottningar som du har gått med i före sådan självavstängning, samt avsäga dig alla icke-kontantpriser och inbjudningar som har beviljats dig eller erbjudits dig före sådan självavstängning, men vilka ännu inte har lösts in eller utnyttjats av dig (till exempel då biljetter till ett evenemang har erbjudits men evenemanget kommer att ske under en självavstängningsperiod, i vilket fall inbjudan automatiskt kommer att återkallas vid självavstängningen). Slutligen kommer du inte att få marknadsföringsmaterial eller personliga meddelanden från oss, fram till att din självavstängningsperiod upphör. Detta görs för att förhindra att spel marknadsförs till dig under en period då har valt att utvärdera ditt spelbeteende.

13.4.3 Om du är svensk invånare kan du aktivera en "avkylning" under 24 timmar genom att välja alternativet via länken för självavstängning som finns högst upp på våra webbplatser eller på sidan för Ansvarsfullt spelande.

13.5 Testa dig själv - Självutvärderingstestet
Om du tror att du är på väg att utveckla ett spelberoende, eller tror att du redan är spelberoende, kan du göra vårt Självutvärderingstestet (Ferris & Wynne). Det är både intressant och lärorikt. Om du oroar dig över ditt testresultat kan du överväga att aktivera självuteslutning av ditt konto, eller kontakta vår kundservice för mer hjälp och råd.

13.6 Övrigt
Om vi tror att spelande kommer att orsaka dig ekonomiska eller personliga svårigheter kan vi komma att stänga Kontot. Du får inte öppna ett nytt Konto. Om du gör det sker det på egen risk och vi kan inte hållas ansvariga.

Vi gör allt vi kan för att undvika tekniska fel men det är inte alltid att det är möjligt. Vi måste därför berätta:

14.1 Vi, våra leverantörer och/eller licensgivare ansvarar inte för några stillestånd, serverstörningar, eftersläpningar eller några tekniska eller politiska störningar av speltid. Återbetalningar görs enbart efter ledningens gottfinnande.

14.2 Vi, våra leverantörer och/eller licensgivare har inget skadeståndsansvar för eventuella skador eller förluster som anses eller påstås ha uppkommit genom eller i samband med Sajten eller dess innehåll, inklusive och utan begränsning till:

• Förseningar eller avbrott i drift eller överföring
• Förlust eller förvanskning av data
• Fel i kommunikation eller nät
• Missbruk av webbplatsen eller dess innehåll
• Fel eller försummelser i innehållet

14.3 I händelse av systemhaveri av ett kasinospel ogiltigförklaras alla insatser

14.4 Om ditt Spel avbryts på grund av ett systemfel återbetalar vi det belopp som satsats i Spelet genom att kreditera Kontot eller, om Kontot inte längre existerar, genom att betala dig direkt på ett godkänt sätt. Om du har ackumulerad kredit vid den tidpunkt då Spelet avbröts betalas det monetära värdet av krediten till Kontot, eller, om ditt Konto inte längre existerar, genom att betala dig direkt på ett godkänt sätt.

14.5 Vi vidtar alla rimliga steg för att se till att vårt datasystem gör det möjligt för dig att delta i ett Spel. Om ett spel avbryts efter att du har gjort en insats, p.g.a. ett fel i telekommunikationssystemet eller en datorkrasch, återupptas Spelet exakt där du var innan avbrottet skedde. Om det inte visar sig vara möjligt att återuppta Spelet ska vi:

• Se till att spelet avslutas
• Betala tillbaka det belopp du satsat genom att placera det på Kontot.

15.1 Vårt mål är att kunna ge branschens bästa kundtjänstupplevelse, så därför hoppas vi att Du inte har några klagomål. Men om Du ändå har några klagomål om Tjänsten/Tjänsterna så kontakta gärna kundtjänstavdelningen direkt genom att maila support-se@nordicbet.com. Om ditt klagomål inte går att lösa av kundtjänstteamet kan du gå vidare med ditt klagomål genom att maila csmanagement@nordicbet.com. Vi strävar efter att ge ett slutgiltigt svar inom 10 dagar efter att vi har mottagit ditt klagomål. Om utredningen gör att mer tid krävs för att slutföra den kan denna period förlängas med ytterligare tio dagar. Om denna period behöver förlängas kommer du att informeras inom de första tio dagarna från det att klagomålet mottogs.

För spelare folkbokförda i Sverige kan klagomål göras via post enligt beskrivningen här ovan, eller muntligen till vår kundtjänst genom att ringa (+46) 08-50507831. Vi anser e-post som det enklaste sättet för dig att kommunicera klagomål till oss, även om båda metoderna är acceptabla.

15.2 För att vi ska kunna hantera ditt klagomål snabbt och effektivt, vänligen ge oss tydlig information om din identitet samt alla relevanta uppgifter som rör problemet. Vi gör vårt yttersta för att snabbt lösa ett rapporterat ärende och nå en vänskaplig överenskommelse.

15.3 Alla anspråk som du kan ha gällande en transaktion måste göras inom sex månader efter att transaktionen, betalningen och/eller överenskommelsen skedde/skulle ha skett. Annars kommer vi inte att överväga anspråket. När ett anspråk väl har tagits emot granskar vi eventuellt ifrågasatta eller omtvistade transaktioner och meddelar dig resultatet. Vårt beslut är slutgiltigt. Kort sagt – det vi säger gäller.

15.4 Om du av någon anledning inte gillar vad vi sagt avseende ditt klagomål:

15.4.1 Vi har utsett eCOGRA (www.eCOGRA.org) som vår leverantör av alternativa tvistlösningar, Alternative Dispute Resolution ("ADR"). Du har fri tillgång till denna ADR-leverantör om du är missnöjd med resultatet av vår klagomålsprocedur ovan. Du kan hänvisa din tvist till eCOGRA så snart som möjligt efter att du har fått vårt slutliga besked. Mer information om eCOGRA:s tvistlösningstjänster finns på http://www.ecogra.org/srs/policies_procedures.php. Ett tvistlösningsformulär finns på http://www.ecogra.org/srs/dispute.php.

Om du fortfarande inte är nöjd med beslutet kan du kontakta MGA Player Support Unit via e-postaddressen support.mga@mga.org.mt eller genom att klicka på http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

Klagomål kan också göras med hjälp av European Platform for European Dispute Resolution (ODR), som tillhandahålls av Europeiska kommissionen. Mer information finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15.4.2 Om du är svensk invånare kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN):
Besöksadress: Kungsholmstorg 5, Stockholm
Postadress: Box 174, 101 23 Stockholm
Tel: 08-508 860 00
E-post: arn@arn.se

16.1 När du kontaktar oss ska du inte säga något som:

• är sexuellt eller grovt stötande
• använder nedsättande termer och/eller är hetsande
• är kränkande, nedsättande eller på annat sätt trakasserar, hotar eller orsakar lidande eller besvär för våra supportmedarbetare.

16.2 Vi spelar in eller behåller kopior av all kommunikation som du har med våra supportmedarbetare.

17.1 Vi kan komma att tillhandahålla en chattfunktion så att du kan prata med andra spelare. När ni kontaktar varandra ska ni inte komma med påståenden eller skicka innehåll som:

• är sexuellt eller grovt stötande
• använder nedsättande termer och/eller är hetsande
• uppmuntrar eller underlättar asocialt beteende
• uppmuntrar eller underlättar olagliga aktiviteter
• trakasserar, hotar eller orsakar lidande eller besvär för andra spelare
• påverkar andra spelares handlingar genom hot eller kränkningar
• stör det normala flödet av dialog, gör uttalanden som är kränkande, nedsättande, trakasserande eller förolämpande avseende användning av webbplatsen.
• annonserar, gör reklam för eller på annat sätt relaterar till andra onlineenheter inklusive forum
• handlar om webbplatsen, eller några andra webbplatser som är anslutna till webbplatsen, och som är falska och/eller illvilliga och eller skadliga för webbplatsen.

17.2 Du får inte på något sätt vara i maskopi med någon via chattrummen.

17.3 Alla misstänkta chattkonversationer kommer att anmälas till MGA och/eller Gambling Commission i Storbritannien och/eller relevant myndighet i Irland och/eller Lotteriinspektionen (Swedish Gambling Authority).

17.4 Vi granskar alla chattar och för en logg och registrerar alla uttalanden. Din chattanvändning är avsedd enbart för fritids- och umgängesändamål.

17.5 Om du bryter mot någon av bestämmelserna gällande chatten kan vi ta bort chattrummet eller omedelbart stänga Kontot. Om vi stänger Kontot återbetalar vi alla eventuella medel som finns på Kontot utöver det eventuella belopp som du är skyldig oss (om något sådant finns).

17.6 Vi tar inte ansvar för skador som uppstår ur sådan chattfunktion. Du går med på att ersätta oss för eventuella skador som uppstår ur ditt olagliga eller olämpliga uppförande eller som uppstår genom en överträdelse av dessa chattregler.

Du kan läsa vår Sekretesspolicy här. Du bör vara medveten om att godkännande av Reglerna betyder fullt godkännande av villkoren i vår Sekretesspolicy. Vi ber dig därför att läsa Sekretesspolicyn noggrant.

19.1 Du använder webbplatsen och deltar i Spelen på egen risk. Webbplatsen och Spelen tillhandahålls "som de är". De enda löften vi ger om webbplatsen anges i de här reglerna. Vi garanterar inte (kort sagt – vi ger vi inga rättsliga löften) att:

• Programvaran eller webbplatsen är lämpliga för syftet eller felfria
• Webbplatsen och/eller Spelen är tillgängliga utan avbrott

19.2 Vi är inte ansvariga för någonting. I detta ingår eventuella förluster, kostnader, utgifter eller skador, oavsett direkta, indirekta, särskilda, följaktiga, tillfälliga eller på annat vis relaterade till din användning av webbplatsen eller ditt deltagande i Spelen, som inte är en direkt konsekvens av vårdslöst, oaktsamt eller försumligt agerande från vår sida.

19.3 Ditt ansvar för överträdelser av reglerna i användningen av denna hemsida ska bedömas i enlighet med dessa regler och dessutom i enlighet med lagstadgade bestämmelser. Du är ersättningsskyldig gentemot oss för samtliga kostnader (t.ex. skadestånd, rättegångskostnader och advokatarvoden) som uppkommit till följd av vårdslöshet eller brott mot reglerna som du har gjort dig skyldig till.

20.1 Om vi misstänker att du har brutit mot dessa Regler kan vi vägra att öppna Kontot. Vi kan också välja att pausa eller stänga Kontot. Vi kan också hålla inne alla pengar på Kontot (inklusive insättningen) och kvitta alla pengar eller skador som du är skyldig oss mot pengarna på Kontot.

20.2 Vi har också rätt att frysa eller säga upp Kontot eller annullera eventuella insatser om:

• . Vi misstänker att du är inblandad i olagliga eller bedrägliga aktiviteter
• Du har problem med fordringsägare eller annat som är skadligt för vår verksamhet.

20.3 Vårt beslut är slutgiltigt.

21.1 Som speloperatör måste vi följa lagen om åtgärder mot penningtvätt och alla därmed förknippade bestämmelser. Vi kommer att kontrollera alla transaktioner och rapportera alla tvivelaktiga transaktioner till vederbörande behöriga myndigheter i Malta (eller andra sådana områden som kan vara relevanta avseende dina transaktioner).

21.2 Om du upptäcker någon misstänkt aktivitet i samband med några av Spelen på Webbplatsen måste du omedelbart rapportera detta till oss genom att skicka ett e-postmeddelande till följande adress: support-se@nordicbet.com

21.3 Vi kan pausa, blockera eller stänga Kontot och hålla inne medel i enlighet med Prevention of Money Laundering Act.

22.1 Vi är den enda ägaren till varumärket "Nordicbet" och logotypen "Nordicbet". Allt obehörigt användande av varumärket "Nordicbet" eller logotypen "Nordicbet" kan resultera i åtal.

22.2 www.nordicbet.com eller andra underdomäner är vår enhetliga resurslokalisator, och ingen obehörig användning av denna URL på någon annan Webbplats eller digital plattform får göras utan vårt skriftliga medgivande. Länkar till webbplatsen och dess sidor får inte inkluderas på någon annan webbplats utan skriftligt medgivande.

22.3 Vi är ägaren till den rättmätiga licensen för rättigheterna till tekniken, programvaran och affärssystemen som används på webbplatsen.

22.4 Innehållet och strukturen på webbplatsens sidor är föremål för upphovsrätt © och databasrättigheter i namnet BML Group Limited. Med ensamrätt. Upphovsrätt på webbplatsen inklusive all text, grafik, kod, filer och länkar tillhör oss. Webbplatsen får inte kopieras, överföras eller lagras delvis eller i sin i helhet utan skriftligt medgivande. Din registrering och ditt användande av webbplatsen tilldelar inte några rättigheter överhuvudtaget till de immateriella rättigheter som finns på webbplatsen.

22.5 Du går med på att inte använda några automatiska eller manuella enheter för att övervaka våra webbsidor eller något innehåll däri. Allt obehörigt användande eller kopiering kan åtalas.

Om någon av bestämmelserna i dessa Regler anses vara olaglig eller ogenomförbar ska sådana bestämmelser avskiljas från dessa Regler och alla andra bestämmelser ska fortsätta att gälla opåverkade av sådant avskiljande.

24.1 Reglerna utgör hela avtalet mellan oss avseende den här webbplatsen. Förutom i händelse av bedrägeri upphäver de all tidigare kommunikation och förslag, oavsett elektroniska, muntliga eller skriftliga mellan oss.

24.2 En tryckt version av dessa Regler och alla meddelanden som ges i elektronisk form ska vara rättsligt tillåtliga i rättsliga eller administrativa förhandlingar.

Vi kan tilldela eller överlåta detta avtal. Du får inte tilldela eller överlåta avtalet.

Vi har alla kundmedel på ett separat bankkonto. Du ska vara medveten om att dessa medel inte är skyddade i händelse av insolvens och därför återbetalas kanske inte dina medel till dig om vi skulle bli insolventa.

27.1 Dessa villkor gäller i enlighet med Maltas lagar och parterna samtycker till att de ska lyda under Maltas domstolars jurisdiktion.

Undantagna från detta lagval är de obligatoriska konsumentskyddsbestämmelserna i det land där du har din vanliga vistelseort.

27.2 Dessa Regler publiceras på ett flertal språk. Det är bara den engelska versionen som utgör den rättsliga grunden för förhållandet mellan oss, men alla versioner återspeglar samma principer. Om du vill läsa den engelska versionen klickar du här. Översättningar till andra språk görs som en tjänst och i god tro. Om det uppstår avvikelser mellan den engelska versionen och en översättning ska den engelska versionen alltid ha företräde.

27.3 För dig som är boende och folkbokförd i Sverige, så är det den svenska versionen av dessa regler och villkor som gäller för dig.

Spelspecifika regler

Reglerna som finns i det här avsnittet avser specifika Spel. Vi använder ibland Spel som tillhandahålls av andra företag och de ber oss att inkludera de här reglerna i våra egna Regler. Det finns ibland Regler som är så specifika för ett Spel att du måste vara medveten om dem för att spela Spelet. Alla de reglerna finns i det här avsnittet. När du spelar något av Spelen betyder det att du godkänner Spelreglerna.

1.1 Net Ent Kasinospel

Vårt Casino drivs av BML Group Ltd. och regleras av MGA. Vårt Kasino drivs av Net Entertainment. Vi är inte ansvariga för eventuella problem som du har avseende spelet, eftersom Net Entertainment via sin egen spellicens och i enlighet med maltesisk lag har allt spelansvar.

Allt spel, både det som sker med riktiga pengar och det som bara är övningsspel, på spelautomaten Universal Monsters (dvs. Frankenstein och Scarface) är förbjudet för alla områden utanför de nedan angivna jurisdiktionerna och alla transaktioner som avser sådant obehörigt spel kommer att annulleras. Albanien, Andorra, Armenien, Azerbajdzjan, Belgien, Bosnien och Hercegovina, Brasilien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Georgien, Grekland, Island, Israel, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Makedonien, Malta, Moldavien, Monaco, Montenegro, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, San Marino, Serbien, Slovakien, Slovenien, Schweiz, Sverige, Tjeckien, Turkiet, Ungern, Storbritannien, Vitryssland och Österrike. USA, dess besittningar, militärbaser och territorier är specifikt uteslutna från tillåtet territorium.

Läs om de fullständiga Reglerna och Användarvillkoren för Kasino här.

1.2 Poker

1.2.1 Pokerspel av Playtech
Poker från Playtech drivs av BML Group Ltd på onlinepokernätverket iPoker, som gjorts tillgängligt av Playtech Software Limited under licenser med Malta Gaming Authority och Great Britain och Nordirland Gambling Commission. Spelare från följande länder får inte spela Poker by Playtech på grund av begränsningar i plattformen: Afghanistan, Australien, Belgien, Bulgarien, Colombia, Cypern, Filippinerna, Frankrike, Hong Kong, Iran, Israel, Italien, Kanada, Lettland, Macau, Nordkorea, Polen, Portugal, Rumänien, Singapore, Spanien, Schweiz, Tjeckien, USA och dess territorier.

a. Förbjuden användning av Pokerkonto

I. Inga "bots"/ingen artificiell intelligens
Du får inte använda någon form av "bots" eller artificiell intelligens, oavsett om den erhållits kommersiellt eller tagits fram privat, när du spelar Poker på webbplatsen. "Bots" är programvara eller andra enheter som stör spelets program i syfte att spela poker som behöver få eller inga åtgärder från en människa. "Bots" kan använda regler eller artificiell intelligens för att fatta spelbeslut. Vi söker aktivt efter sådan programvara på spelares maskiner med förbehåll för spelarens medgivande. Medgivande fastställer också att spelaren inte stör någon av mekanismerna för upptäckande. Denna klausul gäller oavsett om en "bot" faktiskt används i samband med Spelen eller inte.

II. Ingen förbjuden programvara
Övriga sorters programvara är också förbjudna. De inkluderar men är inte begränsade till programvara som:

• Ger dig någon form av orättvis fördel
• Delar hela kort mellan spelare eller hjälper samspel eller fusk på något sätt
• Använder en databas med händer eller spelarprofiler som delas mellan spelare
• Minskar eller eliminerar behovet av en människa att fatta beslut (t.ex. verktyg som automatiskt lägger specifika starthänder)
• Har som syfte att ”bryta upp data” (dvs. samla händer eller spelarprofiler från spelkunden utöver vad spelaren har observerat från sitt eget spel) av vilken anledning som helst, oavsett privat eller kommersiellt. Detta gäller också för alla data som har erhållits genom att ”bryta data”, oavsett om uppgifterna erhölls av spelaren själv eller av någon annan. Det är dessutom förbjudet att dela några legitimt insamlade data med andra spelare
• Ger råd i realtid om vilken åtgärd som ska vidtas under spelet (som ICM-analysverktyg)
• Försöker blockera någon av våra mekanismer som upptäcker bedrägeri och fusk.

III. Ingen maskopi
Det är förbjudet för spelare att agera som ett lag, med eller utan tidigare uttrycklig överenskommelse, till faktisk eller möjlig nackdel för andra spelare i spelet. Du

• måste alltid spela i ditt eget bästa intresse
• får inte samarbeta med någon annan spelare för att vinna fördelar
• får inte spela ”mjukt spel” mot vänner – dvs. du måste spela med samma teknik/taktik mot vänner som du använder mot personer du inte är bekant med
• får inte använda ”chip dump” – dvs. du får inte avsiktligen förlora händer eller manipulera spelet för att överföra medel till en annan spelare
• får inte dela kortinformation med någon annan spelare
• får inte spela i samma penningspel eller ”Sit 'n' Go”-turnering som någon annan spelare där du har ett ekonomiskt intresse – dvs. du får inte spela i samma spel som någon som du har en överenskommelse att dela insatser, byta, dela vinster eller tillgångar med
• får inte uppmuntra en annan spelare till samspel.

IV. Inga delade konton
Spelare får under inga som helst omständigheter dela sina konton med annan person eftersom detta är likvärdigt med ”Missbruk av flera konton”. Det är därför förbjudet för en spelare att dra fördel av att dela konton för att dölja sin spelstil, eller av att ”lämna över” turneringar till annan spelare halvägs igenom. Därför får en spelare inte använda något annat konto än sitt eget. Hen ska hålla sin identitet (alias, lösenord och någon annan information som används för att komma åt spelarens konto) hemlig och inte avslöja den för någon annan.

V. Ingen s.k. Gold farming
Det är strängt förbjudet för en spelare att spela poker för en arbetsgivares räkning, kanske bli sponsrad av arbetsgivaren eller spela i enlighet med en strategi som tagits fram av arbetsgivaren. ”Gold farms” anses vara dåliga arbetsplatser som består av ”mänskliga bots” och förbjuds av liknande skäl.

VI. Ingen s.k. Angleshooting
Alla försök att skaffa sig orättvisa fördelar över andra spelare, oavsett om de är särskilt förbjudna i reglerna eller inte, är strikt förbjudna. All aktivitet som är utformad för att ge en spelare en orättvis fördel, men som kan vara tillåten enligt en strikt tolkning av reglerna, p.g.a. ett kryphål eller på grund av oavsiktliga programvaruegenskaper, är fortfarande förbjuden.

VII. Inga spelare med problem
Det är förbjudet för alla med spelproblem att registrera sig för ett konto eller spela under sådana omständigheter. Om en spelare upptäcker att hen har ett spelproblem måste hen informera oss och upphöra att spela omedelbart.

VIII. Spelarens konto kan låsas/stängas utan förvarning
Vi har rätt att låsa och/eller permanent stänga spelarens konto efter eget gottfinnande och utan förvarning. Detta görs i syfte att stoppa uttag av bedrägligt införskaffade medel, att utföra undersökningar och i alla andra syften som vi anser lämpliga.

IX. Medlen på spelarens Konto kan beslagtas
I händelse av överträdelse av antingen pokerreglerna eller Reglerna, förbehåller vi oss rätten att beslagta alla medel på spelarens konto, där insatta pengar ingår, och att förhindra alla pågående uttag. Detta inkluderar men begränsas inte till att erhålla medel på ett bedrägligt sätt, via fusk eller oetiskt spel.

Läs de fullständiga Reglerna och Användarvillkoren för Poker av Playtech här.

1.3 Odds

Licensnummer finns tillgängliga i klausul 4.

Läs de fullständiga Reglerna och Användarvillkoren för Odds här.

1.4 Spel med live-dealers

Följande leverantörer erbjuder spel med live-dealers:

• Evolution
• Playtech
• Authentic Gaming
• Ezugi
• Betgames.tv
• Pragmatic Play

Spel med live-dealers drivs av respektive spelleverantör licensierad av Malta Gaming Authority. Vi varken kontrollerar eller har hand om spel med live-dealers, och därför är de inte en del av våra licenser. Vi är auktoriserade att främja och marknadsföra spel med live-dealers som drivs av spelleverantören, för att ge dig åtkomst till sådana spel och göra det möjligt för dig att föra över pengar från/till ditt konto till/från spel med live-dealers. Respektive spelleverantör är ensamt ansvariga för att spelen med live-dealers är rättvisa. Vi ansvarar inte för någon speltransaktion som gäller deltagande i spel med live-dealers.

Läs de fullständiga Reglerna och Användarvillkoren för varje specifikt spel inom spel med live-dealers här.

1.5 Trav och galopp (endast tillgängligt på mobilen)

Läs de fullständiga reglerna och användarvillkoren för trav och galopp här.